反馈准备

联系与反馈:把问题描述清楚,比发送更多个人资料更重要

当前源码不内置收集个人数据的在线工单系统。这一页先说明如何准备可复现的页面问题,方便部署方接入自己的正式联系渠道时沿用清晰、安全的反馈格式。

吃瓜网页面问题反馈准备说明

提交页面反馈前的 6 项准备

一条有效反馈通常包含“在哪里、做了什么、实际发生什么、预期是什么”四部分。无需为了显得完整而提供与问题无关的个人资料。

  1. 记录出现问题的页面地址
  2. 说明操作步骤和实际现象
  3. 写明设备与浏览器的大致类型
  4. 截图时遮挡账号或私人信息
  5. 不要发送密码、验证码和身份证件
  6. 区分内容事实问题与页面显示问题

页面显示问题

记录页面地址、浏览器类型、屏幕大致宽度,以及具体哪个区域出现重叠、空白或按钮无法点击。必要时附一张经过遮挡的截图。

内容事实问题

指出具体段落和需要核对的说法。如果有公开可核对的原始来源,可以说明来源名称和发布时间;不要只发送二次截图却要求直接改成确定结论。

安全或跳转问题

记录发生跳转前后的页面地址和操作步骤。如果涉及可疑下载,不要为了反馈而再次执行文件;描述出现位置和文件名通常已经足够。

不应提交的信息

密码、验证码、身份证、银行卡、完整私人聊天记录、家庭住址等内容不属于常规反馈必需信息。截图中若包含这些内容,应先遮挡。